FAQ RC-MANDIRI | Distributor Pulsa Elektrik Termurah, Terlengkap, Tercepat & Terpercaya

BERGABUNG BERSAMA KAMI, SERASA MEMILIKI SERVER SENDIRI --- PENDAFTARAN GRATIS

F A Q

FAQ TENTANG TRANSAKSI

Apabila nomor yang saya masukkan salah, apakah bisa dibatalkan?

Tidak bisa dibatalkan. Jadi kesalahan pengisian nomor dan kode voucher menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya. Pastikan sebelum mengirimkan SMS nomor dan kode voucher sudah benar.

SMS balasan/reply kok lama sekali ada apa ya?

Ada beberapa kemungkinan:
a. gangguan dari provider SMS sehingga SMS Anda sukar untuk

masuk ke sistem kami
b. gangguan dari provider SMS sehingga SMS balasan dari sistem

kami sukar untuk masuk ke Anda
c. gangguan dari supplier kami, sehingga sistem kami lama

mendapatkan balasan

Sistem dari beberapa supplier kami adalah mereka memberikan report setelah pulsa masuk ke pelanggan, jadi bila sampai terjadi keterlambatan report karena masalah report dari supplier kami, maka silahkan Anda tunggu saja. Selama menunggu jawaban dari supplier kami, saldo Anda sudah terpotong. Namun apabila gagal, nantinya saldo Anda akan dikembalikan.

Apabila tidak ada SMS balasan, bolehkah saya mengulangi SMS untuk permintaan pulsa ke nomor yang sama dan nominal yang sama?

Boleh Anda ulangi, karena sistem kami hanya memungkinkan transaksi ke nomor yang sama dan nominal yang sama cuma sekali dalam sehari.

Bisakah mengisi ke nomor yang sama nominal yang sama dalam 1 hari ?

Transaksi ke nomor yang sama dengan nominal yang sama bisa dilakukan dengan menggunakan FORMAT : KODE.2.NOHP.PIN
CONTOH: X10.2.081750220101.1234

CATATAN:
Yang bisa mengisi ke nomor HP sama dengan nominal(kode voucher sama) hanya TELKOMSEL, XL, INDOSAT, FLEXI dan ESIA.

Transaksi saya selalu gagal bagaimana solusinya ?

a. Cek pulsa handphone Anda. Bisa jadi pulsa Anda habis, sehingga
     SMS gagal terkirim
b. Cek masa aktif handphone Anda. Bisa jadi masa aktif lewat,
     sehingga HP tidak dapat digunakan
c. Cek apakah pin sudah benar
d. Cek apakah kode voucher sudah benar, mungkin jadi kode voucher
     salah
e. Cek apakah nomor tujuan pengisian pulsa sudah benar
f.   Cek perintahnya, mungkin kelebihan atau kekurangan karakter pada
     SMS Anda
g. Cek apakah nomor SMS Center sudah benar
h. Kemungkinan provider mengalami gangguan

Saldo saya berkurang, tapi voucher belum masuk ke pembeli. Bagaimana solusinya?

a. Pastikan nomor HP pembeli sudah benar
b. Jika sudah benar, berarti kemungkinan ada 'pulsa delay', lakukan

prosedur komplain (Lihat PETUNJUK-Cara Transaksi-KOMPLIN)

Bagaimana prosedur komplainnya ?

1. Tanyakan kepada pelanggan Anda apakah pulsa sudah masuk atau
     belum
2. Bila belum masuk, cek posisi saldo deposit Anda. (Lihat cara CEK
     SALDO)
3. Bila saldo sudah terpotong, silahkan Anda tunggu sekitar 10 menit.
4. Bila dalam waktu 10 menit pulsa belum masuk, coba Anda tanyakan
     lagi ke pelanggan Anda dan minta pelanggan Anda untuk mengecek
     posisi sisa pulsanya. Karena kadang terjadi, sms reply belum ada
     tetapi pulsa sudah masuk ke nomor pelanggan Anda.
5. Bila belum masuk, lakukanlah komplain. (Lihat cara komplain)
6. Bila pulsa gagal, maka saldo Anda akan dikembalikan (direfund)

Bagaimana kita tahu voucher sudah masuk atau belum ke pelanggan?

Mula-mula pelanggan akan mendapatkan pemberitahuan pengisian pulsa dari operatornya. Dan setelah itu Anda akan menerima pemberitahuan dari sistem kami tentang keberhasilan pengisian pulsa.

Kalau ada pulsa yang tidak masuk siapa yang salah?

Sistem kami hanya meneruskan pemberitahuan dari operator masing-masing. Jadi apa yang dilaporkan masing-masing provider telekomunikasi kepada sistem kami, itu juga yang dilaporkan kepada pelanggan Anda. Demikian juga pengembalian deposit, sistem kami akan melakukan pengembalian deposit setelah menerima pengembalian deposit dari operator telekomunikasi. Sering kali pelanggan salah mengartikan bahwa kesalahan ada di pihak toko/supplier, tetapi sesungguhnya kita semua hanya meneruskan apa yang diberitakan oleh pihak operator. Mari kita beri pengertian bersama-sama kepada pelanggan kita.

Apakah perlu men-setting SMS validasi pada posisi 1 jam?

Sebisa mungkin Anda atur setting SMS Anda cuma berlaku untuk 1 jam. Sehingga apabila dalam 1 jam SMS tidak sampai kepada kami, maka secara otomatis SMS akan digagalkan oleh pihak operator. Cara setting ini tergangung dari tipe HP Anda.

Biaya apa saja yang harus saya tanggung untuk pengisian pulsa ?

Anda terkena biaya sms reguler seperti halnya Anda mengirim sms ke teman Anda. Besar biaya sms tergantung pada provider masing-masing. Artinya, tarif TELKOMSEL akan berbeda dengan PRO XL atau INDOSAT.
Biaya reply dari sistem kami GRATIS.

Pada saat HP yang saya daftarkan memasuki masa tenggang, apakah saya bisa mengisi pulsa ke nomor HP yang saya daftarkan?

Tidak bisa. Karena SMS Anda tidak bisa terkirim karena sudah memasuki masa tenggang. Pastikan bahwa Anda melakukan pengisian pulsa untuk HP yang Anda daftarkan kepada kami pada saat sebelum masa tenggang.

Bila HP pelanggan saya memasuki masa tenggang, apakah saya bisa mengisi pulsa ke pelanggan saya?

Bisa, selama HP Anda tidak dalam masa tenggang.

Apakah harga yang ada merupakan harga jual saya?

Bukan, harga yang ada di web kami adalah harga dasar, harga jualnya terserah Anda.

Mengapa pulsa telkomsel (simpati dan as) dibedakan antara wilayah JATIM dan luar JATIM?

Karena Telkomsel melakukan pembatasan pengisian pulsa sesuai dengan wilayahnya.

Bagaimana saya tahu bahwa nomor TELKOMSEL yang saya isi adalah nomor JATIM atau luar JATIM?

Anda tidak perlu bingung menghadapi hal ini, karena sistem kami bekerja secara otomatis. Cukup Anda tuliskan kode A(untuk AS) atau S(untuk SIMPATI). Atau Anda bisa menggunakan AP (AS PROMO) atau SP (SIMPATI PROMO) yang harganya lebih murah.

Untuk perintah SMS apakah harus menggunakan huruf besar semua ?

Tidak harus, bisa huruf besar atau kecil. Tetapi lebih baik Anda gunakan huruf besar semua.

FAQ TENTANG DEPOSIT

Mengapa saya harus menyertakan 3 angka unik jika saya mau melakukan transfer (deposit)?

Fungsi dari 3 angka unik adalah untuk memudahkan kami mengidentifikasi data mutasi rekening kami, sehingga proses input saldo akan lebih cepat.

Intinya, Anda harus mentransfer uang sejumlah yang Anda terima melalui sms reply kami. JANGAN DITAMBAH, JANGAN DIKURANGI, DAN JANGAN DIBULATKAN!

Apakah nilai rupiah 3 angka unik akan hilang?

Tidak. Kami akan menginput semua nilai nominal uang yang Anda transfer ke saldo Anda. Misalnya, jika Anda mentransfer 50064 ke rekening kami, maka kami akan menginput saldo Anda sebesar 50064. Anda tidak akan kehilangan nilai nominal se-senpun.

Bagaimana jika saya lupa tidak menyertakan 3 angka unik dalam melakukan deposit?

Itu akan menyulitkan kami mengidentifikasi data mutasi rekening kami. Sehingga proses input saldo Anda akan mengalami keterlambatan.

Berapa lama waktu yang diperlukan untuk memproses deposit yang telah saya transfer?

Jika tidak ada gangguan e-banking, maka proses input saldo Anda tidak lebih dari 10 menit. Tetapi jika ada gangguan e-banking, maka proses input saldo Anda akan memerlukan waktu lebih lama, 15 - 30 menit.

Kapan saya bisa melakukan DEPOSIT?

Deposit bisa Anda lakukan setiap hari selama 24 jam. Tetapi proses input deposit hanya kami lakukan pada jam 08:00 - 21:00 WIB
Deposit yang dilakukan di luar jam tersebut akan kami proses keesokan harinya.

User ID
Password

F A Q

KIRIM KE:087-8585-80-666

KIRIM KE:
087-8585-80-666